售后客服

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主动监测 定期提供报告

新手开始运营独立站,最需要的是对运营环节、流量渠道、分析逻辑有个清晰的概念,客服团队每个季度为用户检查站点访问速度、备份情况、收录情况等数据,并写成报告发送给用户,帮助用户更好地了解自己独立站的运营情况。若发现异常,将为用户提供解决方案。
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运营推广 在线培训

帮助用户运营好独立站系统,客服团队将收集用户对营销需求的反馈,每个季度组织一次针对营销操作的线上培训。
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系统持续不断升级优化

持续聆听用户的需求,不断优化及升级系统的用户体验,以提升使用效率及营销转化率为目标,持续对系统进行升级。至今升级及优化的细节超过500项,平均两个月升级一次系统。
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热心敬业 专业服务团队

为用户提供5*8小时的一对一客户服务,遇到任何问题可通过电话、微信与您的专属客服联系,我们将第一时间为你解决疑问和处理问题。国庆、春节等长假期,我们将安排值班人员待命,随时为用户解决突发问题。
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为您聆听 建议与投诉

意见反馈与建议

您在使用海虾云的产品和服务过程中,对我们的产品功能使用、产品/系统稳定性以及工作人员的服务态度、专业性等有任何不满,均可以通过投诉与建议反馈给我们,谢谢!

海虾云员工违规投诉

为了构建一个开放、公平、公开、公正的平台,若您发现腾讯员工存在任何不正当行为的,可进行投诉。海虾云工作人员将会对您的投诉进行核实处理并答复。

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